额去名发世家的经历

因为要打点下头发,就在论坛美发坛子逛了下,看了最近《名发世家》在做宣传，就决定去那里看看。

昨天中午的时候去的，找到目的直接进店，上来一个MM问额需要怎么弄头发并给额推荐了个专业发型师（当时没有听清楚是几号）。

额把额的要求说了下，发型师就给额说要烫并把价单拿出给额看（注：烫发短发长发一个价格他们店素不分长短的这素发型师给额说的），其实额的要求素不想烫头发，只想把头发拉直，（PS：额素短发想留长所以不想烫，只想弄个现在比较清爽的和BOBO头相似发型吧）结果发型师给额说额要做的那发型一定要烫，额只不过要求发型师给额说下为什么一定要热烫？可素额的发型师表现出非常不耐烦，说额不懂................额当时那个心情啊一落千丈````额当时的反映说能不能给额换个发型师啊，结果木反映。

额不想和他争执，就说你咋这样服务态度？怎么那么木耐心啊？算了额不搞头发了，额走总可以吧，满怀信心的去，结果确受到这样的打击，额郁闷死了，咋一点都不象坛子里推荐的那么好啊？看来素额太相信了```````

后来想想额又不死心，好不容易一天假期有时间弄头发，不搞了还不知道等到啥时候才有空。就在那里转了下看到他们斜对面的《约定》发型屋，额在坛子里也听JM推荐过，就想去那里试试吧.....到那以后额也素提出同样的要求...不过那里的专业造型师的态度不一样，非常耐心的给额解释了半天```````并且考虑到额以后留长发......还没修剪太短（比较心细），效果做出来以后额素非常满意滴```额觉得吧```额素去做头发滴不素去受罪的，心情坏了```` 就啥兴趣都木了```呵呵``今天到单位同事都说额头发做的不错```

（小结：额做头发最不喜欢人家强制额，也最不喜欢他们推荐啥产品，以及叫额染发啥滴意见。额既然去做头发事先就已经想好了想做啥样的。还有最不喜欢一定要买那里的护理产品``强制于人，（主要素额不会拒绝人）虽然这次额会勉强接受，但是额下次就在也不去了..嘿嘿....不知道有多少人和额一个想法的）

[ 本帖最后由 YY姐 于 2008-6-10 16:35 编辑 ]

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哈哈，身份搞清楚一下哈。。不要有所误解：  我是名发世家的安徽省区经理。顾客投诉这一块归我管。我不是解释什么，我已经说过，我员工当时的态度有问题，当天晚上他被处罚50分（即50块）。因为员工的素质参差不齐，来我们店所有人都100%满意，这不可能，我只能说你们有问题和建议提出来，我一定会真人听取，认真改进。
    明白我的意思了吧？？在我的职位上我只希望看到更多的投诉和建议。我跟论坛的朋友也说过，告诉我一个问题我送她护理或者其他的。就是没人和我说过。。

发型师要站在客户的角度去思考，每个人都想得到最好的服务，去理发也是为了最好的美丽起来嘛。。。。
但没有必要弄的气气的。。所以，我要是楼主，让我不开心，我也会不理人的。。。

累死累活的把头发喂的长长的，就是好让发型师有个切实的判断，长了能剪，，短了再接做出来的发型就不自然了。。。

他们的服务态度蛮好的~~
估计我是和楼主抱着一个心态去的
我也是思量了好久才决定去"名发"的
我本来也没打算烫头发(我发质不好,没100分的把握决不拿自己头发乱搞)
只是想剪个发型,但去后还是烫了
总的说还好,唯一不满的是
我不喜欢别人一直向我推荐东西.
一次还好 ,两三次就烦了......
我想楼主的BOB发型应该不丑    只是因为
(额当时的反映说能不能给额换个发型师啊，结果木反映。)
心里有点闷气,  其实人都有犯错误的时候
要是不喜欢 建议LZ下次不要去了  
aoyun

被你什么木，，什么额。。。晕了。。。。。

很不错

楼主是超人

顶顶多好

说的非常好

LZ真是人才